服裝企業(yè)新零售升級 線上線下共融才能共生

　　近幾年服裝市場競爭日趨激烈。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，服裝是電商的大品類，是整個電商行業(yè)中銷售額高的品類之一。據(jù)阿里口碑發(fā)布的《2017線下零售生態(tài)報告》認(rèn)為，線下仍舊是現(xiàn)階段零售的主力陣地，電商將持續(xù)擠占線下零售的份額。

　　10月11日~12日，在2017聯(lián)商風(fēng)云會上，茵曼、美特斯邦威兩家企業(yè)的創(chuàng)始人分別分享了對服裝企業(yè)新零售升級的觀點看法。對服裝品牌來說，無論是線上還是線下，都需根據(jù)市場環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展作出改變。線上效率高、成本低，線下重體驗，但只有二者互相融合，才能成就未來。

　　方建華：線上與線下好比一個人的兩條腿

　　電商的迅速發(fā)展將一系列互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌帶火，“韓都衣舍”、“茵曼”、“裂帛”等快速進(jìn)入消費者視線。

　　茵曼創(chuàng)始人方建華認(rèn)為，服裝行業(yè)更重體驗，顧客需要即買即走，需要觸摸和感受到衣服的質(zhì)感、尺碼，目前服裝行業(yè)的線上占比為22%左右，未來線上占比可能會增長，但不會超過50%。

　　方建華坦言，茵曼從線上走到線下，是看到了線下的客單量是線上的一倍，“同樣一個顧客，線上旗艦店只買300塊錢，但是到線下會買到600塊錢，正因為線下有體驗，品牌價值度是不一樣的?！?/p>

　　從新零售的本質(zhì)來講，并不是簡單的“商品+渠道”就等于新零售，互聯(lián)網(wǎng)提升了商業(yè)效率、品牌效率，這才是新零售的本質(zhì)。

　　未來，傳統(tǒng)企業(yè)要不要做線上，線上的企業(yè)要不要做線下？方建華表示，“我認(rèn)為線上線下好比一個人的兩條腿。如果我們只有線上的一條腿，走路終究會走不快的;如果只有線下的一條腿，也是走不快的。

　　周成建：零售的本質(zhì)是極致的購物體驗

　　美特斯邦威創(chuàng)始人周成建則談到，新零售和舊零售的本質(zhì)都是零售，零售的本質(zhì)就是為消費者提供優(yōu)質(zhì)品牌，產(chǎn)品的極致購物體驗。何為極致的購物體驗？當(dāng)然包含了會員管理、引流管理等等，但后的本質(zhì)還是回歸到產(chǎn)品。

　　“在今天商品如此過剩的時代，我們千萬不要低估消費者對產(chǎn)品的識別能力，他不會制造、不會創(chuàng)造，但他一定會選擇，都說不怕不識貨，就怕貨比貨?！敝艹山ㄕJ(rèn)為，無論是線上渠道的品牌，還是線下渠道的品牌，核心還是要把產(chǎn)品做好，產(chǎn)品本質(zhì)的競爭力體現(xiàn)出來。

　　談及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，周成建坦言自己曾經(jīng)沖動過，擁抱互聯(lián)網(wǎng)并非表示美邦要如何在線上發(fā)展。

　　周成建對記者表示，“曾經(jīng)想做平臺，以為自己可以再做一個天貓、京東出來，那是我的無知沖動，現(xiàn)在我要把過去做邦購、有范的無知沖動的行為轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?！睙o論是用大數(shù)據(jù)還是精準(zhǔn)管理的方式，通過借力互聯(lián)網(wǎng)把供應(yīng)鏈能力、產(chǎn)品、營運(yùn)能力、效率、精準(zhǔn)度做到極致。至于渠道，線上線下都會去擁抱。

　　周成建認(rèn)為，線下的體驗需求一定會越來越大，如何讓消費者有更多理由去近距離觸摸和體驗，是非常重要非常關(guān)鍵的問題。如今產(chǎn)品多、渠道多、消費者也很多，不缺品牌但缺識別度高的好品牌。無論渠道零售商