“2020年中國游戲領(lǐng)域未成年人保護(hù)白皮書”：防沉迷系統(tǒng)效果顯著

近日，艾瑞咨詢聯(lián)合南方日報(bào)、南方+及南方數(shù)媒研究院共同發(fā)布了《2020年中國游戲領(lǐng)域未成年人保護(hù)白皮書》（以下簡稱：白皮書）。

此次發(fā)布的白皮書，通過對國內(nèi)青少年游戲保護(hù)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的分析，以及對家長、未成年人、游戲企業(yè)的洞察，深入探討了未成年人游戲行為及各方保護(hù)措施。

防沉迷系統(tǒng)更加嚴(yán)格、智能，成效顯著

調(diào)研結(jié)果顯示，未成年人游戲行為存在普遍性，2019年未成年游戲用戶規(guī)模約1.1億人，較2015年增加16%。并且近年來，未成年人觸游低齡化趨勢明顯，12-14歲有游戲習(xí)慣的未成年人約有78%在11歲前初次接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作提出了更高的要求。

值得一提的是，多數(shù)未成年人已經(jīng)形成游戲自我管理意識，能夠認(rèn)識到游戲的兩面性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一方面，半數(shù)以上的未成年人認(rèn)為游戲能夠幫助他們舒緩學(xué)習(xí)壓力、與他人交流溝通。另一方面，未成年人意識到過度游戲會對成長產(chǎn)生負(fù)面影響，57%的未成年人認(rèn)為對他們游戲時(shí)間制約最大的因素是“擔(dān)心影響學(xué)習(xí)”。

防沉迷系統(tǒng)作為未成年人游戲行為的底線限制具有非常重要的意義和價(jià)值。從保護(hù)效果來看，超過半數(shù)受訪者認(rèn)為系統(tǒng)較過去更為嚴(yán)格、智能，并能夠切實(shí)有效地制約游戲時(shí)間和游戲消費(fèi)。防沉迷系統(tǒng)針對不同年齡段未成年人的保護(hù)效果也有所區(qū)別，對于更缺乏自制意識的4-14歲的未成年人，防沉迷起效的比例總體接近80%，對于15歲以上能夠更加熟練使用網(wǎng)絡(luò)技能的未成年人，其有效性稍有下降。

家長越了解游戲，管束效果越明顯

家長在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作中的重要性不言而喻。數(shù)據(jù)顯示，越來越多家長打破了以往對游戲的成見，對游戲內(nèi)容以及未成年人游戲行為有了更多的理解，能夠更加科學(xué)合理地管束未成年人游戲行為。其中，26-30歲的家長中有95%表示能夠基本了解未成年人游戲內(nèi)容，這部分人群對于未成年人游戲時(shí)間和游戲內(nèi)容的態(tài)度同樣更加開明，已開始合理安排孩子的游戲時(shí)間，參與到游戲行為管理中。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家長對未成年人游戲的擔(dān)憂主要集中在三大方面：影響身體健康、游戲時(shí)間失控以及接觸不良信息。但總體來看，家長對游戲可能帶來的潛在負(fù)面影響隨孩子年齡增長而消減。

在未成年人管束方面，管束效果與家長對游戲認(rèn)知程度呈現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，家長對游戲內(nèi)容越了解，就越容易與未成年人溝通交流，管束也越有效果。數(shù)據(jù)顯示，完全了解游戲內(nèi)容的家長在與孩子溝通時(shí)，97%的孩子會聽從勸導(dǎo)。在管束方法上，近5成家長選擇使用溝通協(xié)商的軟性手段，而這種方法也是未成年人最為接受認(rèn)可的有效管束手段。

對于近年來愈發(fā)嚴(yán)格的未成年人保護(hù)系統(tǒng)，多數(shù)家長表示認(rèn)可，表示尤其是在低齡兒童群體中，防沉迷系統(tǒng)更為有效。從調(diào)研中也可以發(fā)現(xiàn)，家長更加青睞未成年人保護(hù)系統(tǒng)中的被動限制，如篩除不良信息、控制游戲時(shí)長以及保護(hù)孩子遠(yuǎn)離不法侵害等。而一些需要家長進(jìn)行主動監(jiān)測的功能則不太被家長注重，協(xié)助家長監(jiān)測孩子游戲時(shí)間及付費(fèi)的功能位列末尾。

未保力度持續(xù)升級，制度建設(shè)基本完成

經(jīng)過多年的努力，我國的未成年人游戲保護(hù)工作已見成效，在法理和實(shí)踐上都處于國際領(lǐng)先地位。2019年10月，堪稱“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”出臺，從六大方面入手引導(dǎo)未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò)游戲。2020年10月，最新的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》修訂通過，加入了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章，對未成年人進(jìn)行線上線下全方位保護(hù)。

游戲行業(yè)參與者也在各主管部門的牽頭下主動成立協(xié)議聯(lián)盟，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，2020年12月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》為不同年齡段未成年人制定了對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，推動未成年人游戲分級標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了長足進(jìn)步。

由于行業(yè)數(shù)據(jù)不互通、家長責(zé)任意識薄弱等因素，未成年人游戲保護(hù)仍存在優(yōu)化空間。白皮書中呼吁政府牽頭打通不同企業(yè)間的防沉迷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，阻止未成年人通過多游戲繞過防沉迷系統(tǒng)。

技術(shù)管控之外，未成年人更需要家庭守護(hù)

游戲廠商也自發(fā)地通過建立全方位保護(hù)機(jī)制、技術(shù)資源共享、開發(fā)健康游戲內(nèi)容、支持教育公益事業(yè)等方式為未成年人的健康成長保駕護(hù)航。以騰訊為例，近年來，騰訊游戲不斷完善未成年保護(hù)體系，全面覆蓋"事前-事中-事后"環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)了對已實(shí)名未成年人的"限玩、限充、宵禁"。在此基礎(chǔ)上，騰訊在2020年擴(kuò)大人臉識別技術(shù)應(yīng)用范圍，對疑似未成年人的用戶進(jìn)行甄別，并在后續(xù)優(yōu)化中加入語音播報(bào)及畫面提示功能。

在法律法規(guī)的“硬指標(biāo)”和技術(shù)的“強(qiáng)管控”之外，未成年人更需要家庭的守護(hù)。白皮書強(qiáng)調(diào)了家長在未成年人保護(hù)工作中的重要作用，呼吁家長提高對未成年人游戲行為的責(zé)任意識，不過度依賴游戲公司管理，明確未成年人的管理主體責(zé)任應(yīng)在家長自身。并且，游戲行為只是未成年人需求的一部分，家長應(yīng)該全方位關(guān)注未成年人成長。

結(jié)語

當(dāng)未成年人玩游戲成為一個(gè)不可避免的現(xiàn)實(shí)，如何規(guī)避游戲產(chǎn)生的負(fù)面影響，合理引導(dǎo)未成年人適度游戲，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，放大游戲的正向影響，仍是一個(gè)長期的議題，需要各界給予更多關(guān)注，投入更多實(shí)踐。（朱美林）