“2020年中國游戲領(lǐng)域未成年人保護白皮書”：防沉迷系統(tǒng)效果顯著

近日，艾瑞咨詢聯(lián)合南方日報、南方+及南方數(shù)媒研究院共同發(fā)布了《2020年中國游戲領(lǐng)域未成年人保護白皮書》（以下簡稱：白皮書）。

此次發(fā)布的白皮書，通過對國內(nèi)青少年游戲保護領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的分析，以及對家長、未成年人、游戲企業(yè)的洞察，深入探討了未成年人游戲行為及各方保護措施。

防沉迷系統(tǒng)更加嚴格、智能，成效顯著

調(diào)研結(jié)果顯示，未成年人游戲行為存在普遍性，2019年未成年游戲用戶規(guī)模約1.1億人，較2015年增加16%。并且近年來，未成年人觸游低齡化趨勢明顯，12-14歲有游戲習慣的未成年人約有78%在11歲前初次接觸網(wǎng)絡游戲，對未成年人網(wǎng)絡保護工作提出了更高的要求。

值得一提的是，多數(shù)未成年人已經(jīng)形成游戲自我管理意識，能夠認識到游戲的兩面性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一方面，半數(shù)以上的未成年人認為游戲能夠幫助他們舒緩學習壓力、與他人交流溝通。另一方面，未成年人意識到過度游戲會對成長產(chǎn)生負面影響，57%的未成年人認為對他們游戲時間制約最大的因素是“擔心影響學習”。

防沉迷系統(tǒng)作為未成年人游戲行為的底線限制具有非常重要的意義和價值。從保護效果來看，超過半數(shù)受訪者認為系統(tǒng)較過去更為嚴格、智能，并能夠切實有效地制約游戲時間和游戲消費。防沉迷系統(tǒng)針對不同年齡段未成年人的保護效果也有所區(qū)別，對于更缺乏自制意識的4-14歲的未成年人，防沉迷起效的比例總體接近80%，對于15歲以上能夠更加熟練使用網(wǎng)絡技能的未成年人，其有效性稍有下降。

家長越了解游戲，管束效果越明顯

家長在未成年人網(wǎng)絡保護工作中的重要性不言而喻。數(shù)據(jù)顯示，越來越多家長打破了以往對游戲的成見，對游戲內(nèi)容以及未成年人游戲行為有了更多的理解，能夠更加科學合理地管束未成年人游戲行為。其中，26-30歲的家長中有95%表示能夠基本了解未成年人游戲內(nèi)容，這部分人群對于未成年人游戲時間和游戲內(nèi)容的態(tài)度同樣更加開明，已開始合理安排孩子的游戲時間，參與到游戲行為管理中。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家長對未成年人游戲的擔憂主要集中在三大方面：影響身體健康、游戲時間失控以及接觸不良信息。但總體來看，家長對游戲可能帶來的潛在負面影響隨孩子年齡增長而消減。

在未成年人管束方面，管束效果與家長對游戲認知程度呈現(xiàn)出較強的關(guān)聯(lián)性，家長對游戲內(nèi)容越了解，就越容易與未成年人溝通交流，管束也越有效果。數(shù)據(jù)顯示，完全了解游戲內(nèi)容的家長在與孩子溝通時，97%的孩子會聽從勸導。在管束方法上，近5成家長選擇使用溝通協(xié)商的軟性手段，而這種方法也是未成年人最為接受認可的有效管束手段。

對于近年來愈發(fā)嚴格的未成年人保護系統(tǒng)，多數(shù)家長表示認可，表示尤其是在低齡兒童群體中，防沉迷系統(tǒng)更為有效。從調(diào)研中也可以發(fā)現(xiàn)，家長更加青睞未成年人保護系統(tǒng)中的被動限制，如篩除不良信息、控制游戲時長以及保護孩子遠離不法侵害等。而一些需要家長進行主動監(jiān)測的功能則不太被家長注重，協(xié)助家長監(jiān)測孩子游戲時間及付費的功能位列末尾。

未保力度持續(xù)升級，制度建設基本完成

經(jīng)過多年的努力，我國的未成年人游戲保護工作已見成效，在法理和實踐上都處于國際領(lǐng)先地位。2019年10月，堪稱“史上最嚴防沉迷新規(guī)”出臺，從六大方面入手引導未成年人正確使用網(wǎng)絡游戲。2020年10月，最新的《中華人民共和國未成年人保護法》修訂通過，加入了網(wǎng)絡保護專章，對未成年人進行線上線下全方位保護。

游戲行業(yè)參與者也在各主管部門的牽頭下主動成立協(xié)議聯(lián)盟，明確行業(yè)標準。例如，2020年12月發(fā)布的《網(wǎng)絡游戲適齡提示》為不同年齡段未成年人制定了對應的標準規(guī)定，推動未成年人游戲分級標準實現(xiàn)了長足進步。

由于行業(yè)數(shù)據(jù)不互通、家長責任意識薄弱等因素，未成年人游戲保護仍存在優(yōu)化空間。白皮書中呼吁政府牽頭打通不同企業(yè)間的防沉迷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，阻止未成年人通過多游戲繞過防沉迷系統(tǒng)。

技術(shù)管控之外，未成年人更需要家庭守護

游戲廠商也自發(fā)地通過建立全方位保護機制、技術(shù)資源共享、開發(fā)健康游戲內(nèi)容、支持教育公益事業(yè)等方式為未成年人的健康成長保駕護航。以騰訊為例，近年來，騰訊游戲不斷完善未成年保護體系，全面覆蓋"事前-事中-事后"環(huán)節(jié)，并實現(xiàn)了對已實名未成年人的"限玩、限充、宵禁"。在此基礎(chǔ)上，騰訊在2020年擴大人臉識別技術(shù)應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別，并在后續(xù)優(yōu)化中加入語音播報及畫面提示功能。

在法律法規(guī)的“硬指標”和技術(shù)的“強管控”之外，未成年人更需要家庭的守護。白皮書強調(diào)了家長在未成年人保護工作中的重要作用，呼吁家長提高對未成年人游戲行為的責任意識，不過度依賴游戲公司管理，明確未成年人的管理主體責任應在家長自身。并且，游戲行為只是未成年人需求的一部分，家長應該全方位關(guān)注未成年人成長。

結(jié)語

當未成年人玩游戲成為一個不可避免的現(xiàn)實，如何規(guī)避游戲產(chǎn)生的負面影響，合理引導未成年人適度游戲，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡習慣，放大游戲的正向影響，仍是一個長期的議題，需要各界給予更多關(guān)注，投入更多實踐。（朱美林）