據(jù)了解在今日頭條的錢包頁面多了一個名為”放心購“的商城,里面有許多的商家入駐,放心購商城與天貓、淘寶等電商平臺相比最大的區(qū)別就是它只支持貨到付款,并且它還承諾100天退換,那么到底它這個100天退換到底靠不靠譜呢?也就是說放心購商城退貨難嗎?
據(jù)悉知今日頭條放心購商城并沒有提供官方的退貨渠道,用戶只能通過聯(lián)系賣家來商議退貨事宜,那么在與賣家的商議過程中就會出現(xiàn)一些問題,這就成了很多人心中的疑問:退貨難嗎?首先這第一個問題就是怎樣認(rèn)定為可以退貨,是無條件的嗎?在與商家的溝通過程中就難免會產(chǎn)生摩擦,賣家與買家對于退換貨的認(rèn)知肯定是有一定出入的,例如衣服穿了半個月之后掉了扣子或者破了洞這算不算質(zhì)量問題?如果算的話,放心購平臺是規(guī)定簽收十五天以內(nèi)可退貨,九十天內(nèi)可換貨,但是商家是與平臺簽訂了合同了,每賣出一件商品賣家需要繳納平臺一定的錢的,并且平臺是15天收取,屆時商家與平臺又有的掰扯,那么在這種情況下,商家是否答應(yīng)退貨還是一個未知數(shù),這就大大增加了買家退貨的難度。
還有一個問題就是說貨到付款的形式避開了在線交易,那么退貨時的金錢的退還又是一大問題,如果是商家委托物流上門收貨并退款的話,關(guān)于物品的檢查又是一大問題,先不說這其中的費(fèi)用問題,光是找一家能提供這類服務(wù)的物流公司估計(jì)夠嗆吧。如若遇到商家與消費(fèi)者協(xié)調(diào)不成的問題,平臺作為一個間接的參與者介入,判斷商家的退化貨問題,依然不可以強(qiáng)制的去推動這個流程,還是需要商家的主動配合,這又是消費(fèi)者退貨問題的一大障礙。
今日頭條放心購?fù)素涬y嗎?消費(fèi)者到底該不該放心?希望您看了小編的這篇文章可以有自己內(nèi)心的考量。
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