京東和天貓的區(qū)別，明面上看不出來的差異

很多剛剛加入網(wǎng)店行業(yè)的人基本上都會想問：京東商城和天貓商城的具體區(qū)別，下面我來來給大家講解一下兩者的具體區(qū)別。

1、淘寶小二會全國各地大江南北的去見賣家、去培訓(xùn)，會主動去找商家給資源上活動，從而通過這樣的服務(wù)幫助商家提升、增長;京東的運(yùn)營人員則相對被動的手持資源等商家來報活動。當(dāng)然，這兩種方式是各有各的好處的，當(dāng)中小規(guī)模商家面對京東表現(xiàn)的更加積極。2、天貓類似于商場，京東就像一個超市。天貓用戶進(jìn)入后會直接會對商品進(jìn)行橫向?qū)Ρ饶酥帘葍r，同樣的商品會有相當(dāng)多賣家在經(jīng)營，多維度的對比加上和賣家的溝通對最終的購買有著極大的影響。而京東更像是個超市，你想買的直接去放到購物車?yán)锞秃谩?、在淘寶很多對接運(yùn)營人員，但對于京東來說，商家只能通過自己對接的類目運(yùn)營人員拿到流量資源，他們的團(tuán)購、專題、活動、頁面位置等等資源都掌握在運(yùn)營手中。4、淘寶的情況大家都了解，之前處理了一些腐敗份子，但估計不能除根。京東則做的相對好，你想約京東的運(yùn)營出來吃個飯聊聊天是絕對不可能的，送個樣品更是別想。之前聽說有個食品類目的運(yùn)營因?yàn)樵诠竞唾u家見面試吃了賣家的產(chǎn)品而被開除。所以，大家在京東做就別想什么歪主意了。5、資源京東的可利用資源較單一。淘寶平臺上的商品種類特別多。京東流量資源來自于京東團(tuán)購，但京東要求每次報團(tuán)購的銷售額都是幾萬元以上，如果達(dá)不到要求京東就會對該商家所屬部門進(jìn)行資源懲罰。然而，對于某些類目的賣家來說這個銷售額幾乎是不可能完成的，即使做到5~10%的轉(zhuǎn)化依然如此。

6、定價權(quán)淘寶定價由市場決定，京東定價全網(wǎng)最低，淘寶對賣家很少有價格要求，但許多人覺得淘寶相對更便宜，這是為什么？淘寶的體系中，價格由市場決定，你可以賣的便宜也可以賣的不那么便宜，但只要你的銷售額好就可以得到更多的曝光。再說京東，因?yàn)橛辛硕▋r全網(wǎng)最低，就有了大促時候的“按市場價打折”而不是按售價打折，這種做法實(shí)際上是利用了用戶心理上的波動。同時，也正是由于這一系列的原因造就了京東用戶多在評論的時候習(xí)慣性加上一句“元買的”，坊間也就流傳了下圖這樣的趣聞。在這里請注意，商家可以要求運(yùn)營刪除帶有“元買的”這樣字樣的評論內(nèi)容。7、淘寶對賣家比較寬松開放，京東相對非常嚴(yán)謹(jǐn)。淘寶的賣家的文案規(guī)范非常明確但相對開放，京東要求賣家不允許用“親”“包郵”“寶貝”“正品”這樣的文案，商品詳情中也不能粘貼其他平臺的用戶評論。這個問題請賣家們注意就好了，尤其是在淘寶久做的賣家，千萬注意所有文案包括客服話術(shù)中都不要出現(xiàn)“親”哦！8、淘寶系統(tǒng)比較穩(wěn)定，京東后臺總是崩潰。京東的系統(tǒng)雖然一直在被商家詬病，但近來的更新頻率之頻繁，新功能上線速度之快還是很令人欣喜的。話說京東后臺經(jīng)常崩潰，店裝系統(tǒng)也偶爾會抽抽風(fēng)，商家一定要學(xué)會備份，每次店鋪裝修或更新之后都要將代碼及圖片備份以備不時之需。9、京東的售后管理做得非常好，在這點(diǎn)上淘寶和京東看的都很清楚，都是用戶為上，京東還提出了先行賠付的條例。在售后上，京東對于商家的管理非常嚴(yán)格，12小時發(fā)貨，2小時工單反饋等等一系列的規(guī)范都表現(xiàn)出京東對服務(wù)這件事的重視程度。10、前面在談價格的時候說過，在京東報團(tuán)購?fù)ǔＪ欠b、家紡、小家電等高毛利率品類比較吃香，那么商家在選擇在京東運(yùn)營的商品的時候也一定要考慮這個因素，當(dāng)然你不能為了毛利率一味的哄抬物價。這里建議有能力的商家可以考慮選擇一些京東專供的商品，哪怕和主力商品只有一點(diǎn)點(diǎn)的小差別也可以，這樣就可以完全避免全網(wǎng)比價，也可以人為的制造一些毛利空間為今后的促銷做準(zhǔn)備。只有你有了毛利率才能更多更好的報活動，京東的運(yùn)營同學(xué)才會更多的給你機(jī)會。

上述給大家列出了10條京東與天貓的具體區(qū)別，其實(shí)它們的區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這些不過是最典型的區(qū)別，希望我的回答對您有幫助。