淘寶天下小二是干嘛的，專門做下面這些事

有部分人在點(diǎn)開“我的淘寶”的時(shí)候，可能有看到過這個(gè)界面——?dú)g迎你，小二在此恭候多時(shí)了?？梢赃@樣說，淘寶店小二就是淘寶管理員的一個(gè)頭銜，代表著淘寶。小二有權(quán)對(duì)你所發(fā)布的商品進(jìn)行修改或是撤銷，也可以對(duì)買賣雙方進(jìn)行交易調(diào)解。算是淘寶這個(gè)“店鋪”的一個(gè)實(shí)操者。

如果你是在淘寶購物的，那你就是消費(fèi)者的身份，淘寶小二會(huì)為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果你是在淘寶入駐的店家，那你就是商家身份，是一個(gè)掌柜，淘寶就可以當(dāng)你的店小二來接待顧客。

你如果在使用淘寶的過程中遇到了你不了解，不清楚的情況，想要找個(gè)地方去求證所需的答案，那這就是淘寶店小二存在的作用。你只要有什么想要了解的，想弄清楚的，想知道具體答案的，你就可以找它，它可以在最短時(shí)間內(nèi)讓你得到最滿意的答復(fù)。淘寶店小二在你點(diǎn)開淘寶網(wǎng)網(wǎng)的時(shí)候，就已經(jīng)與你同在了，你有需要，就點(diǎn)擊右上角，有個(gè)娃娃頭像，點(diǎn)進(jìn)去，就能幫到你。

淘寶運(yùn)營這個(gè)工作很忙，但是店小二的工作量更重。以阿里巴巴體制來舉例的話，可以說說是一個(gè)員工，拿兩份薪資，卻干的是五人份的事。需要管理的事情很多錢，在一定程度上是沒法面面俱到的，所以有時(shí)候你去點(diǎn)擊它，它可能沒空理你。

不過現(xiàn)在有很多小二雖然很忙，但也會(huì)抽時(shí)間下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如說貨品優(yōu)勢(shì)的，轉(zhuǎn)化率很高的，在線下一二線城市里有門店的商家。但是有一部分商家，連管理自己店鋪的小二旺旺都不知道。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有百分之九十五以上的商家都不知道自己類目小二是誰，想要發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道該發(fā)去哪。加上大數(shù)店小二也沒這個(gè)耐心，為了自己的業(yè)績，只關(guān)注一些大牌商家，小商家的發(fā)展扶持不夠多。