賣家不發(fā)貨怎么投訴，這幾個渠道都是有效的

我們在網(wǎng)上購物時最討厭的一件事就是賣家遲遲不發(fā)貨了，聊天沒人，發(fā)信息不回，打電話無法接通或者無人接聽，讓人著實火大的緊。當(dāng)然我說的這是最不好的一種情況，當(dāng)然有很多賣家遲遲不發(fā)貨的這種情況，這就需要我們先去了解具體情況了，如果您買的東西特別喜歡的話，因為有很大的可能是因為庫存的原因，可以咨詢賣家何時發(fā)貨，然后相互協(xié)商，到底能不能發(fā)貨，或者是退貨。

如果你對你的貨很急的話，電話里溝通是非常有效及時的交流方式。這個地址和電話在我們的訂單頁面里都有，當(dāng)然如果打不通或者無人接聽情況嚴(yán)重的話，建議直接退貨，找下一家吧，效率高一些。

還有一種情況就是賣家既不回復(fù)又不發(fā)貨，這時我們就可以用到淘寶云客服了，直接詢問它可以幫助到你。淘寶云客服位于淘寶首頁，點(diǎn)擊右上角，上面有個聯(lián)系客服，既是消費(fèi)者客服了。

還有一種是自助服務(wù)，有個阿里小蜜可以回答你的一些問題，把你的問題直接發(fā)給它，它在一定程度上能幫你解答，比較人性化的就是如果它不能解決或者幫助你，它就會幫你轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

申請?zhí)詫毿《慕槿胍话闶窃谫u家72小時里既不發(fā)貨也沒有任何說明以及退款的情況下可以進(jìn)行的。這個可以達(dá)到直接退款的目的。

投訴的情況是怎么產(chǎn)生的呢？交易狀態(tài)處于“交易關(guān)閉”狀態(tài)的0至15天以內(nèi)，賣家還存在買家已經(jīng)付款以后一直沒有發(fā)貨的行為，買家就能夠在“我”的頁面里面找到“已買到的寶貝”頁面里“投訴賣家”，選擇項為“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

需要提醒的是：賣家如果沒有操作發(fā)貨，交易狀態(tài)就會一直處于“買家已付款”，然后在這個交易狀態(tài)沒有超時的情況下，淘寶平臺是不會自動打款到買家的，這只能買家自己主動申請退款，才會退錢。